आधुनिक तकनीक के विकास के साथ लोगों का जीवन काफी आसान हो गया है। आप घर से ही लगभग कोई भी खरीदारी कर सकते हैं या सेवा का आदेश दे सकते हैं। घरेलू और अंतर्राष्ट्रीय संचार की रूसी ट्रेनों में यात्रा के लिए बुकिंग, टिकट खरीदना कोई अपवाद नहीं है। हमने रूसी रेलवे टिकट ऑनलाइन बुक करने और खरीदने के लिए चरण-दर-चरण निर्देश तैयार किए हैं।
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सबसे पहले, आपको पता होना चाहिए कि जिस स्टेशन पर यात्री उतरने की योजना बना रहा है, उस स्टेशन से ट्रेन छूटने से 1 घंटे पहले आप इंटरनेट के माध्यम से ट्रेन टिकट जारी कर सकते हैं। आप प्रस्थान की तारीख से पहले (सामान्य नियम के रूप में) 45 दिनों से पहले भी पास नहीं खरीद सकते। इसके अलावा, आपको पहले यह सुनिश्चित करना होगा कि एक विशिष्ट दिशा के लिए यात्रा दस्तावेज की ऑनलाइन खरीद का विकल्प उपलब्ध है (चूंकि सभी ट्रेनों को इस तरह से नहीं खरीदा जा सकता है)।
पंजीकरण और खोज
आइए साइट टिकट के उदाहरण का उपयोग करके इलेक्ट्रॉनिक टिकट खरीदने पर विचार करें। सबसे पहले, ग्राहक को एक साधारण पंजीकरण प्रक्रिया से गुजरना होगा (यदि आप पहले से ही साइट की सेवाओं का उपयोग कर चुके हैं, तो आपको लॉग इन करना होगा)।
साइट में प्रवेश करने के बाद, हम आपकी रुचि की दिशा में एक उपयुक्त ट्रेन की खोज के लिए आगे बढ़ते हैं, गाड़ी के प्रकार का चयन करते हैं, और एक उपयुक्त स्थान भी चुनते हैं। ऐसा करने के लिए, एक विशेष क्षेत्र में, आपको प्रारंभिक और समाप्ति बस्तियों का नाम, प्रस्थान की तारीख और फिर खोज बटन पर क्लिक करना होगा। स्क्रीन इस दिशा में चलने वाली सभी एक्सप्रेस ट्रेनों के बारे में विस्तृत जानकारी प्रदर्शित करेगी, साथ ही निर्दिष्ट तिथि के लिए सीटों की उपलब्धता के आंकड़े भी प्रदर्शित करेगी।
रिक्त सीटों की संख्या को देखते हुए, आपको कारों के प्रकारों पर ध्यान देना चाहिए। कार्य को सुविधाजनक बनाने के लिए, साइट मौजूदा प्रकार की कारों में से प्रत्येक के लिए वास्तविक किराया प्रस्तुत करती है - कम्पार्टमेंट, आरक्षित सीट, एसवी, आदि।
संभावित यात्रियों के पास एक साथ कई मानदंडों के अनुसार सीटें चुनने का अवसर होता है: शेल्फ का स्थान (ऊपरी या निचला), गाड़ी में स्थान (आप उपयुक्त संख्याओं की एक सीमा निर्दिष्ट कर सकते हैं), और एक डिब्बे में सीटों का ऑर्डर भी कर सकते हैं या आरक्षित सीट का डिब्बा (समूहों में यात्रा करने वाले पर्यटकों के लिए)।
किराया यात्री की श्रेणी पर निर्भर करता है। उदाहरण के लिए, एक वयस्क को एक निश्चित उम्र के बच्चे की तुलना में एक ही डिब्बे में यात्रा के लिए अधिक भुगतान करना होगा। रूसी रेलवे विवाहित जोड़ों, पेंशनभोगियों, छात्रों और नागरिकों की अन्य श्रेणियों को भी छूट प्रदान करता है (छूट की उपलब्धता वेबसाइट पर भी जांची जा सकती है)।
हम यात्रियों के डेटा का संकेत देते हैं
जब आपने गाड़ी में अपना स्थान तय कर लिया है, तो आपको पासपोर्ट और अन्य व्यक्तिगत डेटा के साथ फ़ील्ड भरना होगा। बोर्ड करने की अनुमति के लिए यह आवश्यक है। सावधान रहें, क्योंकि यह फॉर्म भरने की शुद्धता पर निर्भर करता है कि आपको बोर्ड करने की अनुमति दी जाएगी या नहीं! यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि ग्राहक फॉर्म को सही ढंग से भरने के लिए जिम्मेदार है।
वयस्क ग्राहकों को अपना पासपोर्ट विवरण इंगित करना चाहिए, जिसमें शामिल हैं: नाम, श्रृंखला और दस्तावेज़ संख्या। लेकिन बच्चे के टिकट (14 वर्ष तक) की खरीद के लिए फॉर्म भरते समय, आपको बच्चे के जन्म प्रमाण पत्र के सभी आवश्यक डेटा को इंगित करना होगा। उसी स्थिति में, यदि दस्तावेज़ किसी विदेशी नागरिक के लिए बुक किया गया है, तो आपको विदेशी दस्तावेज़ के लिए उपयुक्त प्रपत्र में फ़ील्ड भरना होगा।
चूंकि पास की बुकिंग वास्तविक समय में होती है, इसलिए वेबसाइट पर फॉर्म भरने के लिए एक निश्चित समय आवंटित किया जाता है (10 मिनट से अधिक नहीं)। इसलिए, आपको तुरंत डेटा दर्ज करने की आवश्यकता है।
किराया भुगतान
चूंकि यात्रा दस्तावेज का ऑर्डर इंटरनेट के माध्यम से होता है, इसलिए इसकी लागत का भुगतान करने का एकमात्र तरीका बैंक कार्ड है। वेब संसाधन Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro जैसे कार्डों के साथ काम करता है। उपयोगकर्ता को विवरण और भुगतान की जाने वाली राशि के बारे में एक सूचना प्राप्त होगी, जिसके निर्माण के लिए उसे लगभग 10 मिनट आवंटित किए जाएंगे। यदि निर्दिष्ट अवधि के भीतर राशि हस्तांतरित नहीं की जाती है, तो आदेश स्वतः रद्द हो जाएगा।
ग्राहक को यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आरक्षण के भुगतान के लिए उसके खाते में पर्याप्त धन है। आपको इस तथ्य के लिए भी तैयार रहना चाहिए कि सुरक्षा कारणों से आपको एक अतिरिक्त पहचान प्रक्रिया से गुजरना होगा। अधिक जानकारी के लिए, हम आपको अपने बैंक की सहायता सेवा से संपर्क करने की सलाह देते हैं।
एक स्थिति संभव है, जब उपरोक्त सभी कार्यों को पूरा करने के बाद, ग्राहक को इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज़ जारी करने के सफल संचालन की पुष्टि नहीं मिली है। कारण जानने के लिए, "माई ऑर्डर्स" सेक्शन में जाएं और सुनिश्चित करें कि फॉर्म में सभी फ़ील्ड सही तरीके से भरे गए हैं। यदि यह पता चलता है कि आदेश नहीं बना है, तो आपको फिर से पंजीकरण की पूरी प्रक्रिया से गुजरना होगा।
टिकट प्राप्त करना
आरक्षण के सफल भुगतान के बाद, यात्री को केवल एक इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज प्राप्त करना होगा। एक्सप्रेस ट्रेन के प्रकार, यात्रा की दिशा के आधार पर, यह इलेक्ट्रॉनिक टिकट और इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण के रूप में हो सकता है। अंतर इस प्रकार है।
एक इलेक्ट्रॉनिक टिकट को नियमित ए4 शीट पर मुद्रित किया जाना चाहिए और रेलवे टिकट कार्यालय में प्रस्तुत किया जाना चाहिए (या स्टेशन पर स्थापित टिकट जारी करने वाले उपकरण का उपयोग करें)। यदि फॉर्म को प्रिंट करना संभव नहीं है, तो आपको बस ई-टिकट नंबर लिखना होगा और स्टेशन टिकट कार्यालय से एक यात्रा दस्तावेज प्राप्त करना होगा।
लेकिन इलेक्ट्रॉनिक पंजीकरण प्राप्त होने पर, बोर्डिंग पर कंडक्टर को अपना पासपोर्ट पेश करने के लिए पर्याप्त होगा। चूंकि इस प्रकार का टिकट हाल ही में सामने आया है और सभी कंडक्टर इसके रूप से परिचित नहीं हैं, फिर भी इलेक्ट्रॉनिक फॉर्म का प्रिंटआउट लेने की सिफारिश की जाती है।
टिकट वापसी
यदि यात्री ने योजना बदली है, तो वह हमेशा अप्रयुक्त ई-टिकट वापस कर सकता है और अपना पैसा वापस पा सकता है। यह आपके व्यक्तिगत खाते में जाकर और उचित जोड़तोड़ करके, या रेलवे टिकट कार्यालय से संपर्क करके किया जा सकता है। बाद के मामले में, ग्राहक को एक पासपोर्ट और इलेक्ट्रॉनिक टिकट का एक प्रिंटआउट प्रस्तुत करना होगा (इसकी विशिष्ट संख्या इंगित करें)। रिफंड उसी बैंक कार्ड से किया जाता है जिससे भुगतान किया गया था।
कृपया ध्यान दें कि टिकट रिफंड केवल रूस में किया जा सकता है। इस मामले में, भुगतान की गई राशि (एक ज़ब्त के रूप में) से एक निश्चित शुल्क को रोका जा सकता है।
