आपकी यात्रा चाहे कितनी भी लंबे समय से प्रतीक्षित हो, कभी-कभी आपको इसे रद्द करने की आवश्यकता का सामना करना पड़ सकता है। छुट्टी, बीमारी, वित्तीय स्थिति में बदलाव और अन्य अप्रत्याशित परिस्थितियों से अचानक याद आना पर्यटकों को चकित कर देता है और उन्हें यह सोचने पर मजबूर कर देता है कि हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाया जाए। आज हम इस मुद्दे को समझेंगे और आपको बताएंगे कि इसके लिए क्या करने की जरूरत है और आप हवाई टिकट की कीमत के किस हिस्से पर भरोसा कर सकते हैं।
वार्ता की सूक्ष्मता
तुरंत, हम ध्यान दें कि प्रत्येक एयरलाइन खरीदे गए टिकटों को रद्द करने के लिए अपने स्वयं के नियम स्थापित करती है। यह इस तथ्य के कारण है कि विधायी स्तर पर यह मुद्दा व्यावहारिक रूप से विनियमित नहीं है और वाहक को स्वतंत्र रूप से "खेल के नियम" स्थापित करने में सक्षम बनाता है।
अनुभवी ग्राहकों को सलाह दी जाती है कि वे खरीदारी के समय वापसी नीति पर बातचीत करें। उदाहरण के लिए, कुछ वाहक तथाकथित बेचते हैं। "गैर-वापसी योग्य यात्रा पास", जिसकी लागत का एक हिस्सा भी वापस करना हमेशा समस्याग्रस्त होता है। इस नियम का एकमात्र अपवाद कंपनी की गलती के माध्यम से उड़ान भरने से यात्री का इनकार है, जो ऐसे मामलों में हो सकता है जैसे उड़ान रद्द या देरी, पहले घोषित सेवा के स्तर में असंगति, विमान प्रतिस्थापन, आदि।
अन्य सभी मामलों में, दस्तावेज़ की डिलीवरी टैरिफ में निर्धारित नियमों के अनुसार की जाती है। दुर्लभ मामलों में, यदि आप प्रथम या व्यावसायिक श्रेणी के टिकट, भ्रमण या वार्षिक पास के स्वामी हैं, तो आप पूर्ण धन-वापसी पर भरोसा कर सकते हैं। लेकिन यह अप्रयुक्त यात्रा पास की पूर्ण वापसी पर गिनने लायक नहीं है, जिसे रियायती दरों पर खरीदा गया था।
प्रक्रिया की विशेषताएं
हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय जाने से पहले, आपको खरीदे गए टिकटों की वापसी पर मौजूदा समय प्रतिबंधों के बारे में पता होना चाहिए। अधिकांश कंपनियां उड़ान के लिए भुगतान किए गए धन को वापस करने के लिए तैयार हैं, बशर्ते कि धनवापसी की गई हो:
- प्रस्थान से कम से कम 7 दिन पहले
- प्रस्थान से 24 घंटे पहले बाद में नहीं
- विमान के उड़ान भरने से पहले
कुछ मामलों में, विमान के आसमान में होने के बाद भी आपको अपना पैसा वापस मिल सकता है। लेकिन जिन यात्रियों ने कम किराए पर उड़ान का भुगतान किया, उन्हें कंपनी की नरमी पर भरोसा नहीं करना चाहिए।
जैसे ही आप समझते हैं कि आप निर्धारित उड़ान पर उड़ान नहीं भर पाएंगे, आपको तुरंत हवाई अड्डे के टिकट कार्यालय से संपर्क करना चाहिए। कृपया ध्यान दें कि आपको उस वाहक कंपनी के प्रतिनिधि से संपर्क करने की आवश्यकता है जिस पर आपने उड़ान भरने की योजना बनाई है। दस्तावेज़ के अलावा, आपके पास पासपोर्ट होना चाहिए और इनकार करने का कारण बताने के लिए तैयार रहना चाहिए। अप्रयुक्त टिकट की वापसी के लिए, आपको या तो पूरी लागत घटाकर जुर्माना, या कीमत का 50% तक वापस करना होगा (यह सब टिकट के प्रकार और उसकी वापसी के समय पर निर्भर करता है)। हालांकि कुछ एयरलाइंस अपनी प्रतिष्ठा को महत्व देती हैं और इस तरह के प्रतिबंध लागू नहीं करती हैं।
यदि आपने वेबसाइट के माध्यम से उड़ान के लिए भुगतान किया है, तो आपको इस वेब संसाधन के माध्यम से अपना पैसा वापस पाने का प्रयास करना चाहिए, न कि एयरलाइन से सच्चाई की तलाश करनी चाहिए।
दस्तावेज़ पर ही ध्यान दें। एक नियम के रूप में, इसमें वापसी की प्रक्रिया और समय की जानकारी होती है। यदि आवश्यक जानकारी नहीं थी, तो वाहक की आधिकारिक वेबसाइट पर उत्तर प्राप्त करने का प्रयास करें। आप कंपनी से फोन पर भी संपर्क कर सकते हैं।
इस घटना में कि आपने किसी एजेंट से टिकट खरीदा है, आपको उसे एक बयान भेजना चाहिए, जिसमें आप उड़ान रद्द करने के अपने इरादे के बारे में सूचित करते हैं। यदि एजेंट आपको दस्तावेज़ की लागत की प्रतिपूर्ति करने से मना करता है, तो सीधे वाहक से संपर्क करें।
वेबसाइट पर ऑनलाइन खरीदे गए टिकट को कैसे वापस करें
यदि आप साइट पर ऑनलाइन टिकट खरीदने का निर्णय लेते हैं, तो आपको ऐसी वापसी की कुछ बारीकियों के बारे में जानना होगा। सबसे पहले, आप पूर्ण धनवापसी प्राप्त करने में सक्षम नहीं होंगे। दूसरे, खर्च किए गए पैसे के रिवर्स ट्रांसफर की प्रक्रिया में 3 महीने तक का समय लग सकता है, और पैसा उस बैंक कार्ड में जाएगा जिससे भुगतान किया गया था।
अतिरिक्त समस्याओं से बचने के लिए और अप्रत्याशित घटना की स्थिति में अपना पैसा न खोने के लिए, हम आपको उन ऑनलाइन टिकट कार्यालयों का उपयोग करने की सलाह देते हैं जो हमेशा ग्राहकों से मिलने जाते हैं और टिकट को बदलने के लिए तैयार होते हैं (उदाहरण के लिए, Aviakassy.com)। हालांकि यहां भी अनिवार्य जुर्माना भरने से बचना संभव नहीं होगा।
व्यक्तिगत अनुभव से, मैं यह जोड़ सकता हूं कि टिकट के लिए रिफंड के बारे में सीधे एयरलाइंस के साथ बातचीत करना हमेशा आसान होता है, लेकिन फिर आपको बिचौलियों या एग्रीगेटर साइटों के माध्यम से नहीं, बल्कि एयर कैरियर की वेबसाइट पर ही टिकट खरीदना चाहिए। 100% मात्रा में धन की वापसी का कारण स्वाभाविक रूप से मान्य होना चाहिए और दस्तावेजों द्वारा समर्थित होना चाहिए (उदाहरण के लिए, डॉक्टर से प्रमाण पत्र, यदि बीमारी के मामले में यात्रा असंभव है)।
पत्र - व्यवहार
आप हवाई टिकट के पत्राचार की सेवा का भी उपयोग कर सकते हैं, जिसका सार यह है कि ग्राहक को टिकट वापस करने के बजाय, टिकट की लागत दूसरे दस्तावेज़ के खाते में जमा की जाती है।
इसलिए हमने सोचा कि हवाई जहाज का टिकट कैसे लौटाया जाए। हमें उम्मीद है कि हमारी जानकारी आपको हवाई वाहकों के साथ समस्याओं से बचने और अपना पैसा खोने की अनुमति नहीं देगी।
यह देखने के लिए अनुशंसित है कि भुगतान किए बिना उड़ानें कैसे बुक करें।
