आज हम बात करेंगे कि अगर आपका विमान छूट जाए तो क्या करें। ऐसा उपद्रव किसी भी यात्री के साथ और विभिन्न कारणों से हो सकता है, लेकिन यहां तक कि सैकड़ों घंटे "उड़ान" करने वाले पर्यटक भी नहीं जानते कि इस मामले में कैसे कार्य किया जाए।
सामान्य जानकारी
सबसे पहले, आपको एयरलाइनर पर उड़ान भरने के सिद्धांत और प्रक्रिया को समझने की जरूरत है। किसी भी अन्य प्रकार के परिवहन के विपरीत, हवाई यात्रा टिकट खरीदने और हवाई जहाज में सवार होने तक ही सीमित नहीं है। प्रत्येक यात्री को एक अनिवार्य चेक-इन प्रक्रिया से गुजरना होगा, जो बोर्डिंग से बहुत पहले शुरू होती है।
इसलिए, जब आप हवाई अड्डे पर पहुंचते हैं, तो आपको पंजीकरण विंडो पर जाना चाहिए और उल्लेखित टिकट, पासपोर्ट और अन्य आवश्यक दस्तावेज प्रस्तुत करना चाहिए। यहां आपको अपने सामान की जांच करने की पेशकश की जाएगी, जिसे हवाई अड्डे के विशेष कर्मचारी स्वतंत्र रूप से विमान के कार्गो होल्ड में लोड करेंगे। इन प्रक्रियाओं को पूरा करने के बाद, आपको एक बोर्डिंग पास जारी किया जाएगा, और प्यारा डिस्पैचर आपको बोर्डिंग वेटिंग रूम में जाने की पेशकश करेगा। लैंडिंग की घोषणा होने तक कोई भी आपको एयरलाइनर पर चढ़ने नहीं देगा।
अगर विमान आपके बिना चला गया तो क्या करें
यात्रियों का एयरपोर्ट लाउंज में देर से पहुंचना कोई असामान्य बात नहीं है। एयरलाइनर के क्षितिज से जाने के बाद निराशा की दृष्टि से देखने के अलावा उनके पास कोई विकल्प नहीं है। लेकिन लंबे समय से प्रतीक्षित छुट्टी पर "छोड़ने" और घर लौटने की कोई आवश्यकता नहीं है। आखिरकार, सब खो नहीं गया है और समस्या हल हो सकती है!
देखते हैं इस मामले में क्या किया जा सकता है? सबसे पहले, आपको उस एयरलाइन के प्रतिनिधि से संपर्क करना चाहिए जिसके लिए आपने टिकट खरीदा है। यह अधिक संभावना है कि आपको टिकट का आदान-प्रदान करने की पेशकश की जाएगी और आप सबसे अच्छे उड़ान विकल्प का चयन करेंगे। यदि आपने किसी व्यावसायिक बैठक के लिए उड़ान भरी और देर हो गई, तो आप अपना टिकट वापस कर सकते हैं। आमतौर पर, कंपनी अपने मूल्य का 75% तक प्रतिपूर्ति करने के लिए सहमत होती है।
आपको पता होना चाहिए कि कुछ प्रकार के टिकट वापस स्वीकार नहीं किए जाएंगे। विशेष रूप से, यदि यात्री ने एयरलाइन के बजट प्रस्ताव का लाभ उठाया या छूट पर टिकट खरीदा। लेकिन जो लोग व्यवसाय या प्रथम श्रेणी में उड़ान भरते हैं वे ऐसे अप्रिय आश्चर्य से सुरक्षित रहते हैं। ऐसे ग्राहकों को एक अच्छी उड़ान की पेशकश करने और अप्रयुक्त दस्तावेज़ को बदलने में खुशी होगी। इस पर, एक नियम के रूप में, खरीदारों के लिए वापसी, विनिमय और अन्य अधिकारों की शर्तों का उल्लेख किया जाता है।
लेकिन अगर वाहक इस तथ्य के लिए दोषी है कि विमान बिना किसी यात्री के चला गया, तो वे दस्तावेज़ की पूरी लागत की प्रतिपूर्ति करने के लिए बाध्य हैं। यह तब होता है जब शेड्यूल में बदलाव होते हैं, अप्रत्याशित परिस्थितियों (खराब मौसम) आदि के कारण उड़ानें रद्द हो जाती हैं। आप खर्चों की प्रतिपूर्ति पर भरोसा कर सकते हैं, भले ही एयर स्टेशन के कर्मचारियों (लंबी कागजी कार्रवाई, लंबे सामान निरीक्षण, आदि) की गलती के कारण समय पर वाहन के यात्री डिब्बे में प्रवेश करना संभव न हो।
अंतरराष्ट्रीय उड़ानों के लिए टिकट खरीदते समय भी आपको सावधान रहना चाहिए। यदि आप जिस देश के लिए उड़ान भर रहे हैं, उस देश में वीजा की आवश्यकता है, तो इस महत्वपूर्ण दस्तावेज को पूरा नहीं करने के लिए वाहक को सभी जिम्मेदारी से मुक्त किया जाता है। जब हवाईअड्डा हॉल में ऐसी घटना का खुलासा होता है, तो ग्राहक को बोर्डिंग से वंचित किया जा सकता है और खर्च किए गए धन की वापसी हो सकती है।
पंजीकरण के लिए देर हो गई
ऐसा होता है कि किसी यात्री को चेक-इन के लिए देर हो जाती है, लेकिन विमान अभी भी रनवे पर है। तुरंत निर्धारित करें कि टेकऑफ़ से पहले कितना समय बचा है। यदि आपके पास 25 मिनट से अधिक का समय बचा है, तो अभी भी बोर्ड पर आने का मौका है। ऐसी स्थिति में, देर से आगमन चेक-इन काउंटर की सेवाओं का उपयोग करना उचित है। अगर ग्राहक बिजनेस क्लास टिकट का मालिक नहीं है, तो उसे अपनी सुस्ती के लिए अतिरिक्त भुगतान करना होगा। यदि हॉल में ऐसा कोई काउंटर नहीं है, तो आपको वाहक कंपनी का प्रतिनिधि ढूंढना होगा।
लेकिन उन मामलों में जब प्रस्थान से पहले कई मिनट शेष हैं, आपको भाग्य पर भरोसा नहीं करना चाहिए। सबसे अधिक संभावना है कि आपको एक अलग उड़ान या मार्ग लेने की आवश्यकता होगी। कोई भी एयरलाइन किसी एक यात्री के कारण उड़ान में देरी नहीं करेगी, क्योंकि कुछ मिनटों की देरी से भी उड़ान अनुसूची में अपूरणीय देरी हो सकती है।
अंतरराष्ट्रीय हवाई अड्डे से उड़ान भरने वालों को और भी सावधान रहना चाहिए। मानक सामान चेक-इन और स्क्रीनिंग प्रक्रियाओं के अलावा, ऐसे ग्राहकों को सीमा शुल्क और पासपोर्ट नियंत्रण से गुजरना होगा। इस तरह के नियंत्रण के काउंटरों पर हमेशा भीड़ रहती है, इसलिए समय पर हवाई अड्डे पर पहुंचने वालों में भी कभी-कभी देर से आने और बोर्ड पर न चढ़ने का जोखिम होता है।
इसे बोर्ड पर नहीं बनाया
इस घटना में कि चेक-इन प्रक्रिया सफल रही, लेकिन किसी कारण से पर्यटक के पास बोर्ड करने का समय नहीं था, उसके पास नियोजित प्रस्थान के बिंदु पर रहने और प्रतीक्षा कक्ष में छुट्टी का पहला दिन बिताने का भी हर मौका है। . विमान के प्रकार और बोर्ड पर पहुंच की विधि (पैदल, सीढ़ी या बस से) के आधार पर, इस प्रक्रिया में कुछ समय लग सकता है। प्रस्थान से 10-20 मिनट पहले एयरलाइनर की बोर्डिंग रुक जाती है। जिन ग्राहकों ने पंजीकरण कराया है, लेकिन समय पर बोर्ड पर उपस्थित नहीं हुए, उन्हें अतिरिक्त रूप से स्पीकरफोन पर बुलाया जाएगा, लेकिन कोई भी देर से आने वालों की प्रतीक्षा नहीं करेगा।
असाधारण मामलों में, कंपनी का प्रतिनिधि उड़ान में देरी करने और ग्राहक पर सवार होने का निर्णय ले सकता है, लेकिन आपको ऐसे भाग्य की उम्मीद नहीं करनी चाहिए। और फिर टिकट की पूरी वापसी की उम्मीद करने का कोई मतलब नहीं है। सबसे अच्छे मामले में, ग्राहक को पैसे का हिस्सा वापस कर दिया जाएगा, क्योंकि ऐसा माना जाता है कि उसे अपनी गलती के लिए देर हो गई थी।
इस प्रकार, यदि आप विमान से उड़ान भरने जा रहे हैं, तो आपको पंजीकरण प्रक्रिया, सीमा शुल्क और पासपोर्ट नियंत्रण को पारित करने की प्रक्रिया और शर्तों के साथ-साथ हवाई परिवहन पर लैंडिंग की घोषणाओं की सावधानीपूर्वक निगरानी करने की आवश्यकता है। लेकिन अगर आप अपनी गलती के बिना देर कर रहे हैं, तो निराश होने की कोई जरूरत नहीं है, क्योंकि कंपनी अपनी प्रतिष्ठा और ग्राहकों की परवाह करती है, इसलिए वह खर्च किए गए पैसे का हिस्सा वापस कर देगी या हवाई टिकट बदल देगी।
अनुशंसित पढ़ना यात्रा पर जाने के लिए अधिक लाभदायक क्या है: प्लास्टिक कार्ड या नकद।
